Банкомат Сбербанка съел карту

Несмотря на отлаженность работы банковских систем, случаются непредвиденные сбои. Одной из них может быть момент, когда банкомат Сбербанка зажевал карту и не вернул ее по команде «Отмена». Что делать в этой ситуации?

Что делать если банкомат Сбербанка съел карту и не отдает ее назад

Для такого форс-мажора есть инструкция, следуя которой вы легко решите проблему.

Что может вызвать проблему?

  1. Неверный пин-код. Банкомат дает возможность ошибиться при вводе трижды, а затем забирает пластик. Поэтому если вы не уверены в правильности набираемых цифр, лучше не рискуйте с угадыванием, а обратитесь в банк.
  2. Карта заблокирована. Это бывает тогда, когда истек срок ее действия либо владелец написал заявление об утере.
  3. Механические повреждения. Потертости и царапины на пластике мешают считыванию информации, поэтому могут возникнуть неполадки. Тогда стоит заказать перевыпуск.
  4. Внутренний сбой. Это может случиться с любым банкоматом независимо от обслуживающего банка. При неисправности они не принимают карты вовсе, но бывают моменты, когда их все-таки зажевывает.
  5. Задержка изъятия. Если пользователь не вытащил карту в отведенное терминалом время, указанное на экране, то ее втянет обратно. Это мера предосторожности на случай, если человек ушел, забыв забрать ее.

Как решить проблему?

Первый шаг — это кнопка «Отмена». После ее нажатия следует подождать не меньше 15 минут на случай, если карта не возвращается из-за технического сбоя. Если за это время ничего не изменилось, то следуйте инструкции:

  1. Если неприятность произошла в отделении Сбербанка или недалеко от него, позовите работника, дальше действовать будут они.
  2. Если вы вдали от офиса, то позвоните в горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. Оператор подскажет вам порядок действий.
  3. Можно прийти в офис, объяснить ситуацию и заказать перевыпуск карты, если по каким-либо причинам вы не можете ждать вызволения действующей.
  4. В случае самостоятельного извлечения карты сообщите об этом сотрудникам банка, чтобы разблокировать ее.

Сколько ждать?

Максимальное время решения проблемы — 14 дней, но чаще все решается намного быстрее.

Как получить деньги?

Деньги можно снять со счета в офисе Сбербанка или перевести их на другую карту с помощью мобильного приложения.